Предоставляем услуги техподдержки сайтов, интернет-магазинов, по разовым обращениям и на постоянной основе.
Приоритеты в нашей работе:
Оперативность в реакции на заявки заказчика.
Инициативность – у нас много есть идей по улучшениям, повышению безопасности и эффективности сайтов.
Умение понимать потребности заказчика в вопросах техподдержки.
Написать нам
Выполняем работы по следующим направлениям
Мониторинг доступности сайта и работы хостинга.
Диагностика и лечение вирусов на сайте.
Устранение технических проблем на сайте.
Резервное копирование сайта.
Поддержка работы корпоративной почты на домене сайта.
Хранение необходимой технической информации.
Общение с хостинг-провайдером от имени владельца сайта.
Контроль срока продления домена и хостинга, SSL сертификата.
Перенос сайта на другой движок, смена хостинг провайдера.
Размещение и изменение текстового контента.
Размещение и изменение графического контента.
Оптимизация изображений для размещения на сайте.
Размещение видео контента.
Размещение и изменение документов.
Правки цен, контактов, добавление новых товаров и т.д.
Создание новых разделов и страниц сайта.
Консультации заказчика.
Оперативное устранение проблем верстки.
Анализ и тестирование функционала сайта.
Настройка и корректировка функционала.
Разработка нового функционала.
Редизайн сайта или отдельного раздела, модуля.
Подготовка справок и инструкций для заказчика.
Предложения по модернизации сайта.
Как мы работаем
1. Обсуждение условий
Определяем потребности по техподдержке сайта – какие типовые задачи предстоит решать, какой примерно объем.
Формируем пакет услуг и определяем его стоимость. Цена за услуги техподдержки начинается от 5 000 руб в месяц. Разовые работы оцениваются по техническому заданию, беремся от 5 000 руб.
3. Оказание услуг
Плановые типичные работы мы выполняем самостоятельно. Решение оперативных неплановых задач ведется по заявкам заказчика.
Заказчик направляет нам ТЗ, которое уточняется, и затем выполняется. После проверки выполняются доработки, если необходимо
2. Фиксируем договоренности
Заключаем договор, выставляем счет, заказчик оплачивает, а также передает нам необходимые доступы для работы.
Проверяем готовность сайта к работе с ним.
4. Отчетность и документация
После каждого месяца формируем отчет и план на следующий. Закрываем бухгалтерские документы.
Бюджет может быть и плавающим помесячно, если объем задач от месяца к месяцу нестабилен.