WEB-аналитика и аудит

Создание сайтов и SEO

Обучение и консалтинг

Зачем нужен маркетинговый анализ конкурентов в интернете?

Анализ маркетинга конкурентов позволит Вам найти сильные стороны конкурентов и взять их на вооружение. Найти слабые стороны и не допустить ошибок у себя. Т.е улучшить результаты Вашей работы многократно без трат на проверку гипотез.

Первое с чего надо начать это найти конкурентов для анализа

Это можно сделать несколькими способами. (Лучше их совмещать для лучших результатов). Берите на анализ не больше 5-6 конкурентов иначе закопаетесь в анализе.

1. Посмотреть выдачу по основным маркерным запросам вашего сайта.

Например для компании, которая занимается пластиковыми окнами в Москве это будет запросы “Заказать пластиковые окна Москва”, “Пластиковые окна в Москве” и тд. И отобрать 3-5 сайтов в топе, но берите конкурентов не только из органической выдачи, но из рекламы. Сайт конкурента может быть молодым или специально не продвигаться по сео, а только по контексту и быть качественным с точки зрения маркетинга.
В поисковой выдаче подобные результаты помечаются как рекламные 1

2

2. Использовать сервисы по типу Серпстата.

Для этого переходим в раздел “Конкуренты” 3

Указываем домен своего проекта и смотрим результаты: 4

Бесплатной версии сервиса Серпстат хватит, чтобы найти основных конкурентов.

3. Также стоит брать на анализ конкурентов из вашей ниши, но другого, крупного региона, например, Москва.

Даже если Вы не являетесь конкурентами т.к работаете в разных регионах. В любом случае будет множество полезных данных.

Методика анализа маркетинга конкурентов в интернете

Далее мы приступаем к самому анализу. Всю информацию по каждому конкуренту Вам необходимо заносить в документ в удобном для Вас виде. Чтобы все было структурировано и понятно. Как провести анализ:

1. Понять позиционирование конкурента.

Позиционирование это как себя представляет компания для потребителя и среди других компаний.

Для этого посмотрите, что о себе говорит компания, как выглядит ее сайт, цены за работу, на кого направлены услуги компании.

Рассмотрим пример из автопроизводителей, компания Hyundai позиционирует себя как доступные авто, для среднего класса. Что можно увидеть исходя из сайта, цен на товары и услуги. 5

А компания Мерседес позиционирует себя как производителя премиальных авто. Это очевидно исходя из их сайта, цен на услуги и товары, условий приобретения.  6

2. На какой или какие сегменты ЦА они делают упор, работа с разными категориями клиентов.

Для этого надо просмотреть список услуг компании, акций и предложений.
Пример:
Услуги фитнес залов в Москве, сразу видно примерные сегменты ЦА 7

8

Пример компании Apple: 9

Данная информация поможет Вам найти новые сегменты ЦА для вашей компании и бизнеса

3. Как конкуренты отстраиваются от других игроков рынка. (УТП)

Для этого проанализируйте посадочные страницы конкурентов. На каждом сайте Вы встретите либо тексты с упоминанием сильных, особенных сторон компании, либо отдельно выделенные блоки или даже прямые сравнения с конкурентами.
Пример: 10

11

Данная информация и есть УТП компании. Проанализируйте ее и определите как Вашей компании выделиться на фоне других или хотя бы быть на уровне.

Не всегда нужно быть особенной компанией, часто качественное выполнение своей работы является лучшим УТП.

4. Упаковка продукта конкурентов.

Это то, как представляется продукт конкурента. Как конкуренты продают этот продукт. Для этого просмотрите тексты и информацию об услугах, продуктах конкурента.
Пример услуги фитнеса для детей: 12

13

14

Т.е по факту Вам необходимо детально разобрать каждый текст на сайте конкурента и выявить в нем те фишки, конструкции, описания, которые продают продукт. Отмечайте себе общий посыл информации, постарайтесь понять, за счет чего она делает продажи, почему посетитель купить продукт.

5. Проанализируйте работу клиентского сервиса, как он устроен, удобство.

Станьте клиентом конкурента и посмотрите как они работают от и до. Здесь не лишним будет стать клиентом своей же компании и сравнить уровень.
Оформите заказ разными способами на сайте, оставьте номер для обратного звонка и оцените:
- Как быстро по заявке ответил/перезвонил менеджер
- Вежливость менеджера/персонала
- Ответы на вопросы менеджеру
- Качество работы менеджера в целом (увеличение чека, предложение доп услуг и тд)
- Удобство оплаты услуг
- Удобство доставки

6. Проанализируйте широту и структуру ассортимента, цены, опции, услуги, доп услуги.

Если каких то услуг или продуктов у конкурентов нет - задайте вопрос почему, возможно они не пользуются спросом или не рентабельны. Это позволит найти новые идеи для новых услуг или товаров. Для удобства можете заносить информацию в майндмеп.

7. Какие точки контакта с ЦА есть у компании конкурента.

Это даст Вам понимание как конкуренты работают на первом этапе маркетинговой воронки, т.е получают внимание потенциальных клиентов.
Это могут быть:
- Сайт
- Блог
- Видео-блоги
- Группы/страницы в соц-сетях
- Рассылки
- Материалы/публикации на сторонних сайтах. Для этого пробейте конкурентов через сервис Google alerts и тщательно проанализируйте входящие ссылки на сайт конкурента. Чаще всего с пресс-релизов ставят ссылки для сео.

8.Проанализируйте какие инструменты и технологии маркетинга используют на сайте.

Для этого Вам необходимо внимательно просмотреть большинство страниц сайта конкурента обращая внимание на различные маркетинговые элементы. Определенной технологии здесь нет. Просто внимательно изучаете каждую страницу отмечая особенности и задумываясь какую цель преследует каждый элемент страницы с точки зрения маркетинга. Ваша задача найти что-то интересное, то, что можно будет внедрить на Вашем сайте и улучшить показатели.
Например это могут быть:

- Онлайн консультант
- Е-мейл рассылка
- Подарки за действие (регистрация, подписка и тд)
- Сезонные предложения
- Напоминание о забытой корзине
- Акции
- Триггеры
- Калькуляторы
- Сопутствующие товары
- Скидки
- Кнопки CTA
- Элементы доверия (Отзывы, гарантии и тд)
- Информирование о процессе оказания услуги

Если это страницы услуг или лендинги Вам стоит обратить внимание на процесс продажи, как конкурент проводит посетителя по странице предоставляя различную информацию и превращает его в покупателя.

Если какой то элемент или технология используется на сайте конкурента, а на Вашем нет, то это повод задуматься о внедрении.

9. Проанализируйте блог на сайте конкурентов.

Это позволит найти новые идеи для контента, определить что интересно ЦА, какие информационные материалы конкурента делают продажи. Для этого можно просмотреть блог сайта конкурента вручную, делая акцент на статьях с самым большим кол-вом комментариев, просмотров расшариваний. Или же использовать сервисы по типу Серпстат.
Для этого:
Переходим в раздел “Страницы лидеры” 15

Выбираем из выпадающего меню URL prefix, вставляем урл корневого раздела блога 16

Смотрим лучшие статьи конкурента: 17

Далее Вы можете посмотреть по каким ключам ранжируются данные страницы, а также сами посмотреть лучшие статьи на сайте конкурента. Чтобы написать статьи на данные темы и забрать трафик у конкурента.

10. Посмотрите соц-сети конкурентов

Это позволит узнать множество полезной информации: есть ли отдача от соц сетей в вашей нише, узнать лучший контент, проанализировать отзывы, интересы ЦА и многое другое.
Для этого можно использовать сервис popsters бесплатной пробной версии хватит для одного анализа.
Указываем урл группы конкурента в соц сети и загружаем данные: 18

Далее анализируем посты по лайкам, репостам, просмотрам, комментариям.
Отмечайте для себя какие акции, посты, статьи, конкурсы были популярными, что стоит взять себе на вооружение. 19

Для анализа отзывов просматривайте соответствующие разделы в обсуждениях или в комментариях к постам.

Пример: 20

11. Фишка для интернет магазинов

Оформите заказы у конкурентов и посмотрите на номер заказа. Через неделю сделайте повторный заказ. Так Вы узнаете сколько заказов оформляется у конкурентов. Это позволит Вам понять какой обьем заказов обрабатывает ИМ конкурента.

12. Проанализируйте отзывы о компании конкурента.

Это позволяет найти сильные и слабые стороны сервиса конкурента. Для этого Вы можете посмотреть соц-сети из шага 10, найти информацию в ПС по запросам “Название компании отзывы”.

Пример отзыва о фитнес зале: 21

Прорабатывая отзывы каждого конкурента Вы найдете множество полезной информации.

13. На последнем этапе Вам необходимо проанализировать всю полученную информацию и подвести итоги, составить план работ.

Что Вы должны сделать:

  1. Понять правильно ли позиционируется Ваша компания на фоне конкурентов
  2. Со всеми ли сегментами ЦА Вы работаете?
  3. На сколько качественно Ваше УТП на фоне других компаний? Стоит ли что-то добавить/доработать/рассказать посетителям?
  4. Правильно ли упакованы Ваши продукты?
  5. На сколько качественно работает Ваш сервис в сравнении с конкурентами?
  6. Достаточно ли широкий Ваш ассортимент?
  7. Все ли точки контакта с ЦА Вы используете?
  8. Какие инструменты, технологии маркетинга можно добавить на сайт Вашей компании?
  9. Какие идеи для контент-маркетинга стоит внедрить у себя?
  10. Стоит ли работать с соц-сетями и в каком формате
  11. Какие обьемы заказов выполняют конкуренты - есть ли потенциал для роста? Есть ли возможность отобрать часть рынка у конкурента?
  12. Какие слабые и сильные стороны конкурентов? Как их обыграть?

Но всегда помните - нельзя слепо копировать. Догоняющий не может стать лидером до тех пор, пока не начнет делать больше чем лидер!

Добавить комментарий

Обязательные поля отмечены *.