Наверняка вы уже сталкивались и пользовались таким инструментом как Google Analytics, а также занимались продвижением товаров и услуг при помощи рекламной сети поисковых систем.
А знаете ли вы, что без автоматизации аналитики маркетинга и продаж вы не используете информацию в полном объёме, и третья часть рекламного бюджета тратится вами впустую? Использование стандартных инструментов аналитики Гугл и Яндекс не даёт возможности рекламодателю проводить отслеживание всего пути клиента или покупателя — от момента первого знакомства с объявлением до перехода на сайт или лендинг и совершения покупки. Помимо этого, применение стандартных инструментов для проведения аналитики не позволяет проводить совмещение данных о клиенте и информации о том, сколько денег он принес компании.
В процессе применения стандартной аналитики вам приходится по крупицам и в ручном режиме находить полезную информацию, расположенную на различных ресурсах. А затем соединять её на свой страх и риск, боясь за достоверность результатов.
Решить все вышеперечисленные проблемы поможет внедрение сквозной аналитики.
Что такое сквозная аналитика и для решения каких задач она предназначена?
Сквозная аналитика помогает рекламодателю получать важные данные со всех используемых рекламных каналов. Причём вся эта информация будет доступна для изучения в одном месте. Подобный подход позволяет максимально подробно знакомиться с путём покупателя или заказчика от первого просмотра рекламного объявления и до момента совершения покупки на сайте. Таким образом, используя возможности, предоставляемые сквозной аналитикой, вы можете выявлять эффективность рекламной кампании — каналов продвижения, УТП, корректности распределения ставок и многое другое.
Для проведения анализа эффективности рекламы маркетологи могут использовать несколько различных инструментов. Так, например, используя функционал Яндекс.Метрики, они узнают путь клиента от знакомства с рекламой до момента покупки. А реализовав интеграцию рекламного кабинета с CRM-системой, получают срез по количеству продаж за определённый отрезок времени и дохода. Информация по звонкам, а также телефонные переговоры сохраняются в сервисе коллтрекинга, который также передает данные в Яндекс. Метрику. Это позволяет не только контролировать качество обслуживания клиентов по телефону, но и определять, удалось ли менеджеру “закрыть” сделку по телефону.
Использование большого количества разрозненных инструментов при ведении нескольких рекламных кампаний:
- снижает уровень обработки поступающих заявок;
- становится причиной появления сложностей в интерпретации данных;
- сеет путаницу при необходимости глубокого анализа данных.
Как при помощи комплексной аналитики увеличить доход?
Из первой главы вы уже поняли, что встроенные инструменты аналитики Яндекс и Гугл не дают маркетологу и рекламодателю увидеть общую картину результата рекламной кампании.
Теперь для наглядности предлагаем вам посчитать. Представьте, что для продвижения собственных товаров или услуг вы решили использовать десять или более каналов рекламы. А общий бюджет для проведения рекламной кампании равен 10 000 рублям. Вы запускаете рекламу, привлекаете 15 клиентов и зарабатываете всего 1 500 тысячи рублей. Может выясниться, что 10 выбранных вами каналов для рекламы высокий уровень эффективности имеют только 5. В этом случае стоит отказаться от неэффективных каналов, пересмотреть УТП или целевую аудиторию. Вариантов проблем может быть масса. Но точно определить поможет только сквозная аналитика. На основе результатов её работы вы снизите затраты на рекламу и повысите уровень прибыли.
Нужно сказать, что с подобными ситуациями можно столкнуться довольно часто. Особенно если во время рекламной кампании использовать дорогостоящие ключевые слова, обладающие низким уровнем конверсии. Включение таких слов в семантическое ядро становится причиной того, что большое количество показов объявления не приносит переходов на сайт и покупок. Бывает и так, что рекламные каналы, на первый взгляд кажущиеся перспективными, оказываются убыточными и сжигают бюджет.
Сквозная аналитика позволит своевременно увидеть такие площадки, помочь перераспределить бюджет на основе реальной информации и сформировать рекламную стратегию, работающую на бизнес.
Как действует сквозная аналитика?
Предлагаем рассмотреть работу сквозной аналитики на основании возможностей, предлагаемых пользователям сервисом ROMI center.
Используя коннекторы сквозной аналитики, клиент может собирать данные сразу из 4-х групп источников, а именно:
- Информацию по реальным расходам, получаемую из используемых клиентом рекламных сетей.
- Данные по количеству продаж, которые сервис собирает из CRM.
- Информацию по звонкам, получаемым при помощи коллтрекинга.
В работе сервиса используются программные алгоритмы, которые позволяют обрабатывать разрозненные данные и собирать их в одном месте. Затем информация предоставляется клиенту в виде простого, удобного и понятного отчёта.
Знакомясь с отчётом, можно узнать максимально подробную информацию о расходах и доходах, а также получить данные о каждом рекламном канале и уровне его эффективности. Таким образом, если один из каналов, используемых для продвижения товаров или услуг, имеет низкий уровень эффективности, сквозная аналитика ROMI center поможет быстро это понять.
Инструменты автоматизированной аналитики
Выгрузка данных с используемых рекламных площадок
Сквозная аналитика позволяет получать информацию по каждой рекламной площадке или проводить сравнение только CPC каналов. Чтобы получить нужные данные, стоит сделать всего несколько нажатий мышью.
Коллтрекинг
Необходимо узнать с какого именно канала вам чаще всего поступают телефонные звонки клиентов? Используя инструменты аналитики вы точно будете знать, с каких объявлений приходят лиды, обратившиеся в компанию или решившие позвонить по указанному на сайте контактному номеру телефона. Использование этой информации с возможностью получения максимального уровня детализации перевернёт ваш подход к построению рекламных стратегий.
Возможность интеграции с CRM-системами
Использование коллтрекинга, а также интеграция с CRM позволит вам понять:
- сколько именно потенциальных клиентов теряет ваша компания после телефонного общения;
- эффективно ли работают ваши менеджеры по продажам;
- насколько используемые скрипты убедительны;
- доход с каждого привлеченного клиента;
- рентабельность вложений в диджитал-рекламу;
- релевантность вашего рекламного сообщения ожиданиях целевой аудитории;
- … и многое другое.
Вместо заключения
Использование возможностей, предоставляемых сквозной аналитикой, позволяет получить полный контроль над распределением денег на рекламу. Сегодня огромное количество специалистов по рекламе и владельцев бизнеса продолжают настраивать рекламные кампании вслепую, тратят месяцы и космические суммы, чтобы добиться эффективности рекламной стратегии.
Использование сквозной аналитики позволит избежать ошибок на первых этапах продвижения, оперативно отключать неэффективные каналы или ключевые слова, обладающие низким уровнем конверсии. Таким образом, обратившись к этому инструменту, вы уже на уровне тестирования сможете найти наиболее эффективнаботающую формулу рекламы.
Подпишитесь на рассылку о способах SEO продвижения!
Фишки и ценные советы. Пару раз в месяц. Бесплатно.